Общи Условия


Настоящите общи условия съдържат правила за работа в електронния сайт http://www.kitka.bg и уреждат отношенията между ОПТИКОМ ООД, като търговец и потребителите, всички физически или юридически лица, които искат да закупят продукти, предлагани в електронния ни магазин.


1.Данни за администратора на kitka.bg

Наименование на доставчика: Оптиком ООД

Седалище, адрес на управление и адрес за кореспонденция:гр. Стара Загора, 

бул. “Цар Симеон Велики”1А, 

Телефони за контакт: 042/600156, 0887/ 648912

Ел.поща: opticom@opticom-bg.com 

Уеб сайт: www.opticom-bg.com

Вписан в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 030264696 

Регистриран по Закона за данък върху добавената стойност BG 030264696


2.Органи осъществяващи контрол върху дейността ни:

Комисия за защита на потребителите, с адрес гр.София, пл. ”Славейков” №4А, ет.3,4 и 6, тел. за контакти: 0700 111 22 и ел.поща: info@kzp.bg

Комисия за защита на личните данни, с адрес: гр.София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №2, тел. за контакти: 02/91-53-555 и ел.поща: kzld@cpdp.bg


3.Продукти

Предлагаме резервни части и консумативи за селскостопанска техника. Офертите съдържат описание за предлагания продукт, от което да получите ясна и недвусмислена информация относно характеристиките и вида му. Част от офертите са придружени със снимков материал.

За всеки продукт е посочена неговата единична цена в лева с включен ДДС.


4.Регистрация 

За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в електронния ни магазин стоки, клиентът трябва: да е попълнил вярно електронната регистрационна форма и да се е съгласил с настоящите Общи условия. При регистрация на поръчката клиентът посочва: имена, свой имейл адрес, адрес за доставка и телефон за връзка. При подадена непълна, неточна или невярна информация в регистрационната форма Оптиком ООД не носи отговорност за нереализиране на поръчката.


5.Съгласие 

С регистрацията си клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Тези условия са обвързващи за всичките ни онлайн клиенти. С приемането им потребителят се съгласява и се задължава да ги спазва. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор в смисъла на Закона за задълженията и договорите на  клиента и Оптиком ООД, в съответствие с описаните в настоящия документ Общи условия и разпоредбите на българското законодателство.

Идентифициране на потребителя с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на Оптиком ООД, съхранение на IP адреса на клиента, както и всяка друга информация.


6.Поръчка и доставка

Поръчка на стока

След постъпване на поръчка в онлайн магазин КИТКА (kitka.bg) чрез използване на пазарската кошница, потребителят получава на посочения от него имейл адрес, потвърждение за приета поръчка, съдържащо закупените от него услуги/продукти и цената, която трябва да заплати за тях.

Начини на плащане

Заплащане на поръчаната от потребителя стока се осъществява чрез:

1.наложен платеж - плащане в брой при доставка от страна на куриера

2.дебитна или кредитна карта - плащане чрез Виртуален пос терминал

3.банков превод - плащане и след това доставяне

4.Paypal за плащания в EURO


Доставка на поръчана стока

В посоченият от "Kitka.bg" срок за доставка (през зимните месеци от 1 до 3 работни дни, а през летните от 1 до 2 работни дни) в зависимост от вида и количеството на продуктите от поръчката, куриер от куриерска фирма Еконт Експрес ООД или СПИДИ АД, ще достави поръчаната от клиента стока на посочен от него адрес, който може да бъде жилищен, служебен или адрес на офис на куриерска фирма Еконт Експрес ООД или СПИДИ АД в съответния град.

При случай, че потребителят не е осигурил условия и достъп на посоченият от него адрес за получаване на поръчаната стока или не отиде до посочения от него адрес на офис на куриерска фирма Еконт Експрес ООД  или СПИДИ АД в съответния град, така че да получи стоката в срока определен за доставка, търговецът се освобождава от задължението за изпълнение на доставка на заявената от клиента поръчка.

Във формата за поръчка ще намерите таблици с цените за доставка за определения куриер, които са само с информативна цел и не се начисляват към крайната стойност на поръчката. Реалните цени за доставка след заявени/извършени поръчки в онлайн магазин kitka.bg се определят от куриерската фирма Еконт Експрес ООД или СПИДИ АД.

За всички останали продукти предлагани в Kitka.bg цените за доставка след заявени поръчки в онлайн магазин Китка се определят от куриерската фирма Еконт Експрес ООД  или СПИДИ АД.

Доставката включва:

    1. Поръчани продукти.

    2. Стокова разписка (фактура) с прикрепен касов бон.

Поръчките направени през уикенда или по време на национални празници, се обработват в първия работен ден.

Всеки клиент на онлайн магазин КИТКА (Kitka.bg) си запазва правото да поиска различни условия на доставка в случай на нужда.

Всеки клиент има право да избере с кой от двата куриера да получи пратката си, както и дали тя да бъде доставена до офис на куриер или до посочен от клиента адрес.

7.Право на отказ

На основание чл.50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора за продажба от разстояние и да поиска връщане на поръчаните от него стоки в срок от 14 дни от получаването им, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП. 

В този срок потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца, като транспортните  разходи за връщане на частите и/или консумативите  са за сметка на клиента.

Приемат се обратно само продукти, които са в добър търговски вид, с ненарушена опаковка, видимо не са използвани и са придружени с всички документи, с които е получена стоката.

Формулярът за рекламация и връщане на стока - ФОРМУЛЯР


8.Гаранционни условия

Оптиком ООД спазва всички законови разпоредби и морални норми за лоялна търговия. Гаранцията включва всякакъв тип производствени дефекти. Рекламации за липси, счупване или нараняване на продуктите се приема само в присъствие на куриера, за което трябва да се състави протокол. Гаранцията за всички резервни части важи само, ако са монтирани от наш сервиз.

При предявена основателна претенция за рекламация на стока, клиента има право да изберете една от посочените опции: замяна на стоката с нова, избор на друг продукт за съответната стойност или възстановяване на платената сума.

Транспортните разходи по гаранционното обслужване на закупен продукта за сметка на клиента.


9.Ограничения

Оптиком ООД разрешава да използвате уебсайта, както следва:

Вие имате право да разглеждате уебсайта, както и да отпечатвате извадки от съдържанието единствено и само за нетърговски, лични цели и при условие, че запазвате всички надписи върху съдържанието, свързани с авторски и други права на собственост;

Не може да използвате изображения без изричното писмено разрешение на Оптиком ООД

Забранено е копирането, предаването, разпространението, съхраняването или по какъвто и да е друг начин използването на част или цялото съдържание в каквато и да било форма без изричното писмено разрешение на Оптиком ООД

Забранено е използването на уебсайта за изпращане или предаване каквито и да са материали с противозаконно, заплашително, невярно, подвеждащо, оскърбително, малтретиращо, опозоряващо, оклеветяващо, вулгарно, неприлично, скандално, подстрекаващо, порнографско или религиозно некоректно съдържание или каквито и да са материали, които установяват или окуражават поведение, което би било сметнато за криминално престъпление, би довело до гражданска или наказателна отговорност или по друг начин би нарушило закона.

Оптиком ООД има право да преустанови достъпа Ви до уебсайта, в случай че е получило уведомление за нарушение в сайта или в случаите, когато потребител наруши настоящите Общи условия, включително чрез действия които се определят като злоумишлени. При желание да ползвате част или цялото съдържание на нашия уебсайт, моля да се обърнете за информация относно условията към Оптиком ООД на електронен адрес sales@kitka.bg . Ако регистрирани потребители или случайни посетители на сайта го претоварват с фиктивни заявки или по какъвто и да било друг начин, Оптиком ООД си запазва правото да налага рестрикции за достъп до сайта и по IP адреси, както и да предявява искове за нанесени щети от неправомерно ползване.

Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.


10.Поверителност 

Оптиком ООД гарантира пълна конфиденциалност на личните данни. Личната информация на потребителя няма да бъде публикувана никъде в прав текст, освен ако той изрично не е разрешил. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и парола. 


11.С оглед на допълване на предлаганите продукти и услуги и/или във връзка с 

възможни законодателни промени, Общите условия могат да бъдат периодично актуализирани от Оптиком ООД. Промените в Общите условия влизат в сила от датата на публикуването им в сайта.